アパートの外壁工事で感じるストレスとは？原因と対策・軽減させる方法を解説

アパートの外壁工事は、建物の美観維持や耐久性確保のために欠かせない重要なメンテナンスです。

しかし、実際に工事が始まると、居住者にとっては想像以上のストレスとなることが多く、オーナーや管理会社にとっても住民対応に頭を悩ませる難しい問題となります。

工事期間中は、騒音や振動・塗料の臭い・ベランダの使用制限など、日常生活に様々な制約が生じます。

特に在宅勤務が増えた現代において、工事による生活環境の変化は深刻な問題として捉えられています。

また、工事業者の出入りによるプライバシーへの不安や、工事期間の長期化による心理的な負担も無視できません。

本記事では、アパートの外壁工事で発生するストレスの具体的な原因を詳しく分析し、居住者とオーナー双方が実践できる効果的な対策方法を解説します。

適切な準備と配慮により、工事によるストレスを大幅に軽減し、円滑な工事進行を実現する方法をご紹介していきます。

アパート外壁工事でストレスが発生する主な原因

アパートの外壁工事とは、雨漏りや劣化を防いで居住環境の安全性と建物の耐久性・美観・資産価値を維持・向上させるための計画的改修工事です。

アパートの外壁工事において、居住者が感じるストレスには様々な要因があります。

これらの要因を理解することで、適切な対策を立てることが可能になります。

工事によるストレスは単一の原因ではなく、複数の要因が重なり合って発生することが多いため、包括的な理解が重要です。

うるさい｜工事騒音・振動による生活リズムの乱れ

外壁工事で最も大きなストレス要因となるのが、工事騒音と振動による日常生活への影響です。

足場の組み立てや解体作業では、金属パイプ同士がぶつかる音や電動工具の使用により、70～90デシベルという非常に大きな音が発生します。

高圧洗浄作業では水圧による激しい音が長時間続き、外壁の下地処理では電動サンダーやグラインダーの甲高い音が響きます。

これらの騒音は建物全体に響くため、どの部屋にいても完全に避けることはできません。

特に深刻なのは、在宅勤務や小さな子供がいる家庭への影響です。

オンライン会議中に工事音が入ってしまったり、昼寝の時間に騒音で目が覚めてしまったりと、生活リズムが大きく乱れてしまいます。

また、夜勤明けで日中に休息を取る必要がある方にとっては、工事騒音により十分な睡眠が取れないという深刻な問題となります。

臭い｜塗料やシーリング材のにおいによる不快感

外壁塗装で使用される塗料や、サッシ周りの補修に使用されるシーリング材からは、強い化学的な臭いが発生します。

特に油性塗料を使用する場合は、シンナー系の刺激的な臭いが数日間にわたって建物周辺に漂います。

この臭いは単なる不快感だけでなく、頭痛やめまい、吐き気などの体調不良を引き起こす可能性があります。

化学物質過敏症の方や喘息などの呼吸器疾患をお持ちの方にとっては、健康に直接影響する重大な問題となります。

窓を開けて換気をしようとしても外から臭いが入ってくるため、室内の空気環境を改善することが困難になります。

特に夏場は冷房を使用するために窓を閉め切ることが多く、室内に臭いが籠もりやすくなってしまいます。

妊娠中の女性や小さな子供がいる家庭では、臭いによる健康への影響を特に心配されるケースが多く見られます。

洗濯できない｜ベランダや窓の使用制限

外壁工事期間中は、足場の設置によりベランダの使用が大幅に制限されます。

洗濯物を干すことができなくなるだけでなく、布団を干したり、植物の世話をすることも困難になります。

工事中は塗料の飛散や粉塵の発生により、洗濯物が汚れてしまうリスクがあります。

また、作業員の安全確保のため、ベランダへの立ち入り自体が禁止される場合も多く、日常的にベランダを活用していた方にとっては大きなストレスとなります。

室内干しに切り替える必要がありますが、梅雨の時期や冬場は乾きにくく、部屋の湿度上昇やカビの発生も心配になります。

コインランドリーの利用も選択肢の一つですが、毎回の利用料金や往復の時間を考えると、経済的・時間的な負担が重くのしかかります。

窓の開閉についても制限が生じる場合があり、自然な換気ができないことで室内環境が悪化する可能性があります。

特に高齢者や体調に不安を抱える方にとっては、これらの制限が健康面でのリスクを高める要因となります。

業者の出入りによるプライバシー不安

外壁工事では作業員が建物の周囲で長時間作業を行うため、居住者のプライバシーに関する不安が生じます。

足場からベランダや室内が見える状態になり、カーテンを閉め切って生活せざるを得なくなります。

特に女性の単身者や小さな子供がいる家庭では、知らない作業員が常に建物周辺にいることに対する心理的な不安が大きくなります。

洗濯物の内容を見られたくないという思いや、生活パターンを知られることへの懸念も生まれます。

作業員の休憩時間や昼食時に、建物の敷地内や共用部分を使用されることも、居住者にとっては落ち着かない要因となります。

また、作業車両の駐車により、居住者の車の出し入れが困難になったり、来客の駐車スペースが確保できなくなったりする問題も発生します。

これらのプライバシーに関する問題は、工事期間が長期にわたるほど心理的な負担が蓄積されていきます。

普段は気にならない些細なことでも、継続的なストレス状況下では大きな問題として感じられるようになります。

工事期間の長期化による心理的負担

外壁工事は天候に大きく左右される作業であり、雨天が続くと工期が延長されることがよくあります。

当初予定していた期間よりも長引くことで、居住者の心理的な負担は日に日に増大していきます。

工事開始時は「一時的な我慢」として受け入れていた騒音や臭いも、期間が延びることで「いつまで続くのか」という不安に変わります。

特に明確な終了予定日が示されない場合、先の見えない状況に精神的な疲労が蓄積されていきます。

長期間にわたる生活制約により、ストレスが慢性化すると、睡眠不足やイライラ、集中力の低下など、日常生活全般に悪影響が及びます。

家族間でのちょっとしたことでの口論が増えたり、仕事や学習への集中が困難になったりするケースも見られます。

また、工事期間中は友人を自宅に招くことができなかったり、ベランダでのガーデニングや洗濯干しといった日常の楽しみを諦めなければならなかったりと、生活の質の低下を感じる方も多くいらっしゃいます。

アパートの外壁工事によるストレスを軽減させる方法

外壁工事によるストレスは避けられないものですが、適切な対策を講じることで大幅に軽減することが可能です。

事前の準備と工事期間中の配慮により、居住者の負担を最小限に抑えながら、円滑な工事進行を実現できます。

工事スケジュールの事前共有と説明会の実施

工事開始前の十分な情報共有は、ストレス軽減の最も重要な要素の一つです。

居住者が事前に工事内容や期間、影響範囲を理解することで、心理的な準備ができ、不安を大幅に軽減できます。

工事開始の少なくとも2週間前には、詳細なスケジュールを各戸に配布します。

毎日の作業内容、騒音が特に大きくなる時間帯、ベランダ使用制限の期間などを明確に示すことが重要です。また、天候による工期変更の可能性についても事前に説明しておきます。

説明会では、工事責任者が直接居住者の質問や不安に答える機会を設けます。

工事に使用する材料の安全性、騒音対策の内容、緊急時の連絡方法などについて詳しく説明し、居住者との信頼関係を築きます。

説明会に参加できなかった居住者に対しては、個別訪問や電話での説明を行い、全ての世帯に確実に情報が伝わるよう配慮します。

高齢者や外国人居住者に対しては、特に丁寧な説明を心がけ、理解度を確認しながら進めます。

騒音・振動への配慮（作業時間の工夫、防音シート）

騒音対策では、まず作業時間の配慮が重要です。

朝8時から夕方5時までを基本作業時間とし、特に騒音の大きい作業については9時以降に開始するなど、居住者の生活リズムに配慮したスケジュールを組みます。

防音シートの設置により、騒音を10～15デシベル程度軽減することが可能です。

足場全体を覆う防音シートは工事費用は上がりますが、居住者への配慮として非常に効果的です。また、作業現場と居住エリアの境界に仮設の防音パネルを設置することも有効です。

以下のような具体的な騒音対策を実施します。

• 足場材の搬入時は養生マットを使用して金属音を軽減
• 電動工具は低騒音タイプを選択し、不要なアイドリングを避ける
• 高圧洗浄作業は事前に時間を告知し、集中的に短時間で完了
• 作業員への騒音配慮教育を徹底し、大声での会話を控える
• 振動を伴う作業では防振パッドを使用して建物への伝播を軽減

これらの対策により、完全に騒音をなくすことはできませんが、居住者の負担を大幅に軽減することができます。

また、騒音が大きくなる作業については事前に個別通知を行い、居住者が外出やイヤホンの使用などで対応できるよう配慮します。

におい対策（低臭塗料の選定、換気サポート）

塗料の臭い対策では、低臭タイプの水性塗料の採用が最も効果的です。

従来の油性塗料に比べて臭いが大幅に軽減され、居住者への影響を最小限に抑えることができます。

ただし、耐久性や価格面での違いについても事前に説明し、選択肢を提示することが重要です。

塗装作業時には風向きを考慮し、居住エリアに臭いが向かわないよう作業順序を調整します。

また、塗装後の乾燥期間中は換気扇の設置や送風機を使用して、臭いの拡散を促進します。

居住者に対しては以下のような換気サポートを提供します。

• 室内用空気清浄機の貸出サービス（希望者に対して）
• 活性炭入りの脱臭剤を各戸に配布
• 換気のタイミングについての具体的なアドバイス
• 臭いに敏感な方への個別対応（一時的な住み替え先の紹介など）
• 体調不良を感じた場合の相談窓口の設置

これらの対策により、化学物質に敏感な方や小さな子供がいる家庭でも、安心して工事期間を過ごすことができます。

また、ペットを飼っている世帯には、ペットの健康への影響についても配慮し、必要に応じて獣医師への相談窓口を紹介します。

ベランダ使用制限への対応（コインランドリー利用補助、室内干し提案）

ベランダが使用できない期間の洗濯問題については、複数の解決策を組み合わせて対応します。

まず、近隣のコインランドリーの場所と利用方法を案内し、工事期間中の利用料金の一部補助制度を設けます。

室内干しを余儀なくされる居住者に対しては、効率的な乾燥方法をアドバイスします。

除湿機の貸出サービスや、室内干し用の物干しスタンドの提供なども検討します。特に梅雨時期や冬場の工事では、これらのサポートが非常に重要になります。

以下のような具体的なサポートを提供します。

サポート内容	対象者	提供方法
コインランドリー利用券	全世帯	1世帯あたり週2,000円分を支給
除湿機貸出	希望者	工事期間中無料で貸出
室内干しスタンド	希望者	折りたたみ式を無料提供
布団クリーニング券	全世帯	工事完了後に1枚分を支給

また、植物を育てている居住者に対しては、一時的な避難場所の提供や水やりの代行サービスなども検討します。

ペットがいる世帯では、ベランダでの散歩ができなくなることによる運動不足解消のためのアドバイスも提供します。

プライバシー確保（目隠しシート・作業員教育）

プライバシー保護対策では、足場に目隠しシートを設置することが基本となります。

通常の防音シートよりも不透明度の高いシートを使用し、外部からベランダや室内が見えないよう配慮します。

作業員に対しては工事開始前に居住者配慮に関する教育を徹底します。

住民のプライバシー尊重、挨拶の徹底、休憩場所の指定、喫煙場所の制限など、細かいルールを設けて遵守させます。

プライバシー確保のための具体的な取り組みは以下の通りです。

• 足場設置時に完全目隠しシートを全面に取り付け
• 作業員の休憩場所を居住エリアから離れた場所に指定
• 作業車両の駐車位置を居住者の生活動線と重ならないよう配慮
• 作業員名簿の事前提出と身分証明書の携帯義務化
• 住民との接触時のマナー研修を全作業員に実施

これらの対策により、居住者が安心して日常生活を送れる環境を確保します。

特に女性の単身者や高齢者に対しては、不安を感じた場合の相談窓口を設け、迅速に対応できる体制を整えます。

外壁工事のストレス対策｜オーナー・管理者側ができる工夫

アパートオーナーや管理会社は、工事によるストレスを軽減するための重要な役割を担っています。

適切な事前準備と継続的なフォローにより、居住者の満足度を保ちながら、必要な修繕工事を円滑に進めることができます。

住民への丁寧な告知とフォロー体制

工事の告知は、単に日程を連絡するだけでなく、居住者の立場に立った丁寧な説明が重要です。

工事の必要性から始まり、期間、影響範囲、対策内容まで、分かりやすく説明します。高齢者や外国人居住者に対しては、特に配慮した説明方法を用意します。

告知のタイミングと方法も重要な要素です。工事開始の1ヶ月前には第一報を、2週間前には詳細スケジュールを、1週間前には最終確認を行います。

書面での通知に加えて、掲示板への掲示、必要に応じて個別訪問も実施します。

フォロー体制では、工事期間中の定期的な状況確認が欠かせません。週に1回程度、居住者の困りごとや要望を聞き取り、改善可能な点は速やかに対応します。

また、工事の進捗状況についても定期的に報告し、透明性を保ちます。

居住者からの相談や苦情に対しては、24時間以内の回答を原則とし、解決策を具体的に提示します。

問題が解決できない場合でも、検討状況や今後の対応予定を明確に伝え、居住者の不安を軽減します。

トラブル相談窓口の設置

工事期間中専用の相談窓口を設置し、居住者がいつでも相談できる体制を整えます。

電話番号とメールアドレスを提供し、緊急時には携帯電話での対応も可能にします。相談窓口の担当者は工事内容を十分理解し、的確な回答ができる人材を配置します。

相談内容の記録と対応履歴の管理を徹底し、同様の問題が発生した際に迅速な対応ができるよう体制を整えます。

また、よくある質問については FAQ を作成し、居住者が自分で解決策を見つけられるよう支援します。

相談窓口で対応する主な内容は以下の通りです。

• 騒音や振動に関する苦情への対応と改善策の提案
• 健康面での不安（臭いによる体調不良など）への対応
• 工事スケジュールの変更や遅延に関する問い合わせ
• 日常生活への影響（洗濯物、駐車場利用など）の相談
• 作業員のマナーや安全面での問題の報告受付

これらの相談に対しては、問題の重要度に応じて優先順位を付け、緊急性の高いものから順次対応します。

健康に関わる問題や安全面での問題については、最優先で対応し、必要に応じて専門家への相談も手配します。

業者との打ち合わせで居住者配慮を徹底

工事業者との契約段階から、居住者への配慮を重要な条件として組み込みます。

単に工事の技術的な要求だけでなく、騒音対策、臭い対策、プライバシー保護などの具体的な配慮事項を明文化し、契約書に記載します。

工事開始前の打ち合わせでは、居住者の生活パターンや特別な配慮が必要な世帯の情報を業者と共有します。

例えば、夜勤の方がいる世帯、小さな子供がいる世帯、高齢者世帯、ペットがいる世帯などの情報を整理して提供します。

定期的な進捗会議では、技術的な進捗だけでなく、居住者からの意見や要望についても議題に上げ、改善策を検討します。

業者の現場責任者には、居住者対応についての権限と責任を明確に与え、迅速な判断ができる体制を構築します。

業者選定時には、居住者配慮の実績や体制も重要な評価項目として考慮します。過去の居住者対応事例や、配慮のための追加コストについても事前に確認し、総合的に判断します。

住民アンケートの実施とフィードバック反映

工事完了後には、全居住者を対象としたアンケート調査を実施し、工事期間中の対応について率直な意見を収集します。

満足度だけでなく、改善すべき点や今後の要望についても詳しく聞き取ります。

アンケート結果は集計・分析し、今後の工事における改善点として活用します。

良かった点は継続し、問題があった点は具体的な改善策を検討します。また、アンケート結果の概要は居住者にも報告し、意見が反映されることを示します。

アンケート項目には以下のような内容を含めます。

評価項目	評価内容	改善への活用方法
事前説明	告知の時期・内容・分かりやすさ	説明会の改善、資料の見直し
騒音対策	作業時間・防音対策の適切性	作業スケジュール・防音設備の検討
臭い対策	使用材料・換気対策の効果	塗料選定・換気方法の改善
相談対応	窓口の対応・解決までの時間	相談体制・対応フローの見直し
作業員マナー	挨拶・身だしなみ・言葉遣い	業者教育・マナー研修の強化

アンケート結果をもとに、次回工事時の改善計画を策定し、居住者により良いサービスを提供できるよう継続的な向上を図ります。

また、優良な対応をした業者については今後も継続的に依頼し、質の高いサービスを維持します。

アパート外壁工事の費用や期間

外壁工事の費用と期間を正確に把握することは、オーナーや管理会社にとって重要な経営判断要素となります。

また、居住者にとっても工事期間を事前に知ることで、生活スケジュールの調整や心の準備ができます。

外壁工事の費用相場

アパートの外壁工事費用は、建物の規模、使用する材料、工事の範囲により大きく変動します。

一般的な2～3階建てのアパート（10～20戸程度）の場合、足場代を含む外壁塗装工事の費用相場は以下の通りです。

塗料の種類によって耐用年数と費用が大きく異なるため、長期的な視点での検討が重要です。

初期費用は高くても、耐用年数が長い塗料を選択することで、結果的にコストパフォーマンスが良くなる場合があります。

塗料種類	㎡単価	耐用年数	20戸アパート概算費用
アクリル塗料	1,200～1,800円	5～7年	150～220万円
ウレタン塗料	1,500～2,200円	8～10年	180～270万円
シリコン塗料	2,000～3,000円	10～12年	240～360万円
フッ素塗料	3,000～4,500円	15～20年	360～540万円

費用に含まれる主な項目には、足場設置・解体費、高圧洗浄費、下地処理費、塗装材料費、人件費などがあります。

また、建物の状態によっては、ひび割れ補修や防水工事などの追加工事が必要になる場合があり、これらの費用も考慮する必要があります。

居住者対応のための追加費用として、防音シート、低臭塗料、コインランドリー利用補助などを計上する場合は、全体の10～15％程度の上乗せを見込んでおくことが適切です。

これらの費用は居住者満足度の向上と、工事期間中のトラブル回避に大きく寄与します。

工事期間の一般的な目安（2～4週間）

外壁工事の期間は、建物の規模、工事内容、天候条件により変動しますが、一般的なアパートでは2～4週間程度が標準的な工期となります。

また、天候の影響を最も受けやすいのが塗装工程です。

雨天や強風の日は作業を中止する必要があり、梅雨時期や台風シーズンは工期の延長が発生しやすくなります。

工期設定時には、天候による遅延を見込んだ余裕のあるスケジュールを組むことが重要です。

標準的な工程スケジュールは以下の通りです。

• 足場組立・養生：2～3日間
• 高圧洗浄・乾燥：1～2日間
• 下地処理・補修：3～5日間
• 下塗り・中塗り・上塗り：5～7日間
• 付帯部塗装・仕上げ：2～3日間
• 足場解体・清掃：1～2日間

これらの工程が順調に進行した場合でも、各工程間の乾燥時間や養生期間を考慮すると、最低でも2週間程度は必要になります。

建物の状態によっては下地処理に時間がかかったり、追加の補修工事が必要になったりするため、余裕を持ったスケジュール設定が重要です。

居住者への影響を最小限にするため、騒音の大きい作業は連続する日程で集中的に行い、全体の工期短縮を図ることも検討します。

ただし、作業員の安全と品質確保を最優先に、無理のないスケジュールを組むことが大切です。

ストレス対応に強い外壁工事業者を選ぶポイント

居住者のストレス軽減を重視した外壁工事を実現するためには、技術力だけでなく、居住者対応に長けた業者選びが重要です。

適切な業者選択により、工事品質と居住者満足度の両方を高いレベルで実現できます。

居住者対応マニュアルや説明会実績の有無

居住者対応に優れた業者は、独自の対応マニュアルを整備し、作業員全員に周知徹底しています。

このマニュアルには、居住者への挨拶方法、騒音配慮、プライバシー保護、緊急時対応などが具体的に記載されています。

説明会の実施実績も重要な判断材料です。

過去に同規模のアパートで説明会を開催し、居住者からの質問に適切に回答した経験がある業者は、工事開始前の不安解消に大きく貢献できます。

説明会用の資料や模型、サンプルなどを用意している業者は、特に信頼性が高いと言えます。

• 居住者対応専門の担当者が配置されている
• 過去3年間の集合住宅工事実績が豊富にある
• 居住者アンケートの結果を蓄積し、改善に活用している
• 苦情件数とその対応記録を公開できる透明性がある
• 説明会用の資料が分かりやすく整備されている

これらの要素を総合的に評価し、居住者の立場に立った配慮ができる業者を選択することで、工事期間中のトラブルを大幅に減らすことができます。

また、業者の担当者と事前に面談し、コミュニケーション能力や問題解決への姿勢を確認することも重要です。

低臭塗料・防音対策の提案力

居住者の健康と快適性を重視する業者は、標準仕様として低臭塗料や防音対策を積極的に提案してきます。

これらの提案があるかどうかは、業者の居住者配慮に対する意識の高さを示す重要な指標となります。

低臭塗料については、水性塗料の中でも特に臭いを抑えた製品や、F☆☆☆☆（フォースター）規格の安全性の高い塗料を推奨する業者が望ましいです。

また、塗装スケジュールを調整して臭いの影響を最小限にする工夫も重要な要素です。

防音対策では、以下のような具体的な提案ができる業者を選択します。

対策項目	具体的な内容	効果の目安
防音シート	足場全体を覆う厚手のシート	10～15dB軽減
低騒音工具	電動工具の低騒音タイプ使用	5～10dB軽減
作業時間調整	騒音作業の時間帯制限	生活リズムへの配慮
振動軽減材	防振パッド・マットの使用	振動伝播の軽減

これらの対策を組み合わせることで、工事による騒音・振動を大幅に軽減できます。

また、天候や近隣状況に応じて、作業順序や方法を柔軟に調整できる対応力も重要な評価ポイントです。

施工中の連絡体制（現場担当者の対応力）

工事期間中の連絡体制の充実度は、トラブル発生時の迅速な対応に直結する重要な要素です。

現場責任者の連絡先が明確で、緊急時にも確実に連絡が取れる体制が整備されている業者を選択する必要があります。

現場担当者の対応力を事前に確認するため、過去の工事での対応事例や、類似トラブルの解決実績について具体的に質問します。ま

た、担当者の経験年数や資格、居住者対応の研修受講履歴なども確認事項に含めます。

• 居住者からの相談に対して24時間以内に回答できる
• 工事内容について専門的な説明ができる十分な知識がある
• 問題発生時に的確な判断と指示ができる権限が与えられている
• 居住者の立場に立った配慮ある対応ができるコミュニケーション能力
• 定期的な進捗報告と課題の早期発見ができる管理能力

これらの能力を備えた担当者がいる業者では、工事期間中の居住者満足度が高く、トラブルの発生も最小限に抑えられる傾向があります。

契約前の面談で担当予定者と直接話し、対応力を確認することをお勧めします。

保証やアフターサービスまで含めた安心感

外壁工事は完成後の品質維持も重要な要素です。

適切な保証制度とアフターサービス体制を備えた業者を選択することで、長期的な安心感を得ることができます。

保証期間の長さだけでなく、保証内容の充実度も重要な判断基準となります。

一般的な保証内容には、塗膜の剥がれ、色あせ、ひび割れなどに対する補修保証が含まれます。

外壁塗装の保証期間は、塗料の種類により異なりますが、シリコン塗料で5～7年、フッ素塗料で10～15年程度が標準的です。

アフターサービスでは以下のような対応がある業者が望ましいです。

• 工事完了後1年、3年、5年の定期点検サービス
• 居住者からの相談窓口の継続的な設置
• 軽微な補修については迅速な対応（1週間以内）
• 保証対象外の経年劣化についても相談対応
• 次回工事時期の適切なアドバイス提供

これらのサービスが充実している業者は、工事後も継続的な関係を維持し、建物の長期的な価値維持に貢献します。

また、定期点検の際に居住者の満足度調査を実施し、改善点を把握する姿勢のある業者は特に信頼性が高いと言えます。

実録！2階建てアパートの外壁塗装工事｜問い合わせから完成までのリアルな一部始終

東京都世田谷区にある築年数の経った2階建てアパートにて、外壁塗装・付帯部塗装の全面改修が実施されました。

この記事では、最初の問い合わせから完工・引き渡しまでの流れを、実際のやりとり形式で丁寧にご紹介します。初めての方にもわかりやすい施工ストーリーです。

電話一本から始まる、迅速な対応と安心感

事務員「お電話ありがとうございます。新東亜工業でございます。」
お客様「アパートの外壁塗装を検討していて、見積もりをお願いしたいんですが…」
事務員「承知しました。現地のご住所をお伺いして、担当より折り返し連絡いたします」

電話受付から即座に現地調査の日程が決定。対応のスピード感が、お客様の第一印象として信頼につながっていました。

現地調査とヒアリングを行い契約へ

高井「こんにちは、新東亜工業の高井です。現場確認にまいりました」
お客様「ありがとうございます。あまり詳しくないので教えてもらえると助かります」

現地調査では、建物の傷み具合や塗膜の劣化、シーリングの状態、雨樋の確認など細かくチェック。

ドアのダイノックシートの扱いや、植栽・残置物の撤去まで丁寧に説明しながら進めていました。

高井「お見積りができましたので、早速ご説明に伺います」
お客様「他社は見積りまで3週間と言われたのに、こんなに早くて驚きました！」

工事項目ごとの内訳を丁寧に解説。共通仮設工事から塗装、防水、付帯工事まで網羅され、支払いスケジュールや保証内容も明確に提示。

お客様は不明点なく納得して契約に進まれました。

工事中もこまめな連絡と迅速な対応で安心

蓼沼「本日、足場設置が完了しました。明日は高圧洗浄を予定しています」
お客様「ありがとうございます。住人にも声をかけておきますね」

色の変更希望や工事中の細かな相談にも即対応。連絡体制がしっかりしており、トラブルなく進行できたことが、お客様の信頼につながっていました。

工事完了後の感動と次の仕事へのつながり

蓼沼「工事がすべて完了しましたので、確認をお願いします」
お客様「新築みたいにきれいになっていて感動しました！またお願いしたいです」

完了後も報告書と保証書を郵送し、仕上がりだけでなくアフターフォローにも安心感。施工内容だけでなく、人柄や対応力も評価されていました。

工事の費用と期間まとめ

• 総工事費用：323万円（税込）
• 工期：約30日（梅雨時期を考慮しつつも順調に進行）

初めての外壁塗装依頼でも、明確な説明と段取りにより、費用・期間ともに「想像よりスムーズだった」との評価。

• 洗浄前の外壁：黒ずみや色あせが目立つ状態
• 塗装完了後：美しい光沢と清潔感が復活
• 白線引きされた駐輪場や整備された共用部も高評価

工事中の各工程は写真で丁寧に記録されており、お客様も仕上がりを写真で振り返ることができました。

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アパート外壁工事のストレスに関するよくある質問（FAQ）

アパートの外壁工事について、居住者から寄せられる代表的な質問と、その具体的な回答をまとめました。

事前にこれらの情報を把握することで、不安を軽減し、適切な準備ができます。

Q.工事中は在宅勤務に支障が出る？

在宅勤務への影響は工事内容と対策により大きく変わります。

最も影響が大きいのは足場の組み立て・解体作業で、金属音や電動工具の音により、オンライン会議での通話に支障が出る可能性があります。

対策として、騒音の大きい作業については事前に日時をお知らせしますので、重要な会議や商談の時間をずらすことをお勧めします。

また、防音シートの設置により騒音を10～15デシベル軽減できるため、通常の通話であれば大きな問題はありません。

どうしても静かな環境が必要な場合は、近隣のカフェやコワーキングスペースの利用、または図書館などの公共施設の活用も検討してください。

工事期間は限定的ですので、一時的な場所の確保により支障を最小限に抑えることができます。

集中力を要する作業については、騒音の少ない早朝や夕方の時間帯に集中させることで効率を上げることも可能です。

Q.ペットを飼っている場合どうすれば良い？

ペットは人間以上に騒音や臭いに敏感で、工事による環境変化がストレスとなる場合があります。

犬の場合は吠え癖が増加したり、猫の場合は隠れて出てこなくなったりする行動変化が見られることがあります。

騒音対策として、ペット用のイヤーマフや、安心できる静かな場所（クローゼットの中など）に避難スペースを作ってあげることが効果的です。

また、工事期間中は普段以上にペットとのコミュニケーションを増やし、不安を和らげてください。

散歩については、工事車両や作業員の出入りがあるため、いつものルートが使えない場合があります。

事前に代替散歩コースを確認し、ペットを新しいルートに慣れさせておくことをお勧めします。

体調面で異常を感じた場合は、速やかにかかりつけの獣医師に相談してください。

また、ペットが特に神経質な性格の場合は、工事期間中の一時預かりサービスやペットホテルの利用も検討してください。

費用については、管理会社と相談により一部補助が受けられる場合があります。

Q.工事の騒音はどれくらい続く？

騒音の種類と継続時間は工程により異なります。

最も騒音が大きいのは足場の組み立て・解体で、1日あたり6～8時間程度の作業が2～3日間続きます。

外壁の下地処理では電動サンダーによる断続的な騒音が3～5日間発生しますが、作業時間は1日4～6時間程度です。

作業時間は原則として平日の午前8時から午後5時まで（土曜日は午後4時まで）とし、日曜日・祝日は作業を行いません。

ただし、天候不良による工期延長が発生した場合は、土曜日の作業時間延長をお願いする場合があります。

Q.ベランダはいつから使える？

ベランダの使用制限期間は工事の進行状況により決まります。

足場設置完了後から足場解体完了まで、安全上の理由から基本的にベランダへの立ち入りはできません。

期間としては工事開始から完了まで、ほぼ全期間にわたります。

洗濯物については、足場設置前日までに取り込んでいただき、工事完了後の足場解体・清掃が終了するまでは基本的に干すことができません。

ただし、工事の進行状況により、部分的に短時間の使用が可能な場合もありますので、現場責任者にご相談ください。

植物の水やりなどで、どうしてもベランダに出る必要がある場合は、作業員立ち会いのもとで短時間であれば対応できる場合があります。

ただし、安全ヘルメットの着用など、安全対策を遵守していただく必要があります。

ベランダに置いてある物品については、工事開始前に室内に移動していただくか、工事業者による一時預かりサービスをご利用ください。

エアコンの室外機などの移動が困難な設備については、適切な養生を行い保護いたします。

Q.ストレス軽減のためにオーナーにできることは？

オーナーは工事による居住者のストレス軽減において、最も重要な役割を担っています。

まず、工事業者選定時に居住者配慮を重視した業者を選ぶことから始まります。単に価格だけでなく、過去の居住者対応実績や配慮策の提案内容を総合的に評価することが大切です。

工事開始前の準備として、十分な時間をかけた説明会の開催や、個別相談の機会を設けることで、居住者の不安を事前に解消できます。

また、コインランドリー利用券の配布や空気清浄機の貸出など、具体的なサポートを提供することで、生活への影響を軽減できます。

工事期間中は、定期的な状況確認と迅速な問題対応が重要です。

専用の相談窓口を設置し、居住者からの要望や苦情に24時間以内に回答する体制を整えることで、信頼関係を維持できます。

まとめ

アパートの外壁工事は建物維持に欠かせない重要な工事ですが、適切な準備と配慮により、居住者のストレスを大幅に軽減することが可能です。

外壁工事のストレス軽減で重要なポイント

• 工事開始1ヶ月前からの丁寧な事前説明と情報共有
• 防音シートや低臭塗料による騒音・臭い対策の実施
• ベランダ制限への具体的な代替手段の提供
• プライバシー保護と作業員教育の徹底
• 24時間対応可能な相談窓口の設置
• 居住者配慮に実績のある信頼できる業者の選定
• 工事完了後のフォローアップとアンケート実施
• 天候による工期延長への柔軟な対応準備
• 高齢者・ペット・在宅勤務世帯への個別配慮
• コミュニケーション重視の継続的な関係構築

これらの対策を総合的に実施することで、工事による生活への影響を最小限に抑え、居住者とオーナー双方が満足できる外壁工事を実現できます。

初期投資として追加費用が発生しても、居住者満足度の向上と長期的な入居率安定により、結果的に収益性の向上につながります。

外壁工事は単なる建物メンテナンスではなく、居住者との信頼関係を深める重要な機会として捉え、丁寧な対応を心がけることが成功の鍵となります。