【実録】雨漏りしてる4階建てマンションの屋上防水工事の流れを完全公開！～初回問い合わせから完工までのリアルな会話～

 お電話ありがとうございます。新東亜工業でございます。

はい、もちろん、大丈夫ですよ！こちらは受付となっておりますので、詳しい話は担当者からの折り返しさせていただきます。

まずは現場のご住所お聞きしてもよろしいでしょうか？

ありがとうございます。次にお客様の名前をお伺いしてもよろしいでしょうか？

○○様のお電話番号は今、掛けていただいてる番号でよろしいでしょうか？

ありがとうございます。それでは、本日中に担当者から折り返しお電話させていただきます。よろしくお願いします。

お世話になります。新東亜工業の高井です。お問い合わせの件でお電話しました！

わかりました。2棟は近いですか？

大丈夫です！

わかりました。よろしくお願いいたします！

こんにちは！新東亜工業の高井です！

新東亜工業の高井です。よろしくお願いします。

新東亜工業の畑中です。よろしくお願いします。

どの2棟ですかね？

オッケーです！じゃあ早速こっちの棟の屋上見させてもらっていいですか？

（屋上にて）結構状態悪いですね！

これ今までなにもやってないですよね？

ですよね(笑)けど、分からないですもんね。これ結構下地が傷んでいて平場は塩ビシートの機械固定工法でこの立ち上がりはウレタンの密着工法で施工します。

今のこのコンクリートの上にですね、まずモルタルを塗り平滑に仕上げてから絶縁のシートを貼ってその上に塩ビシートを最後に貼ります。それとこの立ち上がりの部分はウレタンを塗布するといった感じですね。

わかりました。ありがとうございます。あとこの貯水槽タンクって今使ってますか？もし不要でしたら撤去した方が仕上がりも綺麗になるので、撤去した方がいいですけどどうですかね？

はい。オッケーです。撤去は産廃屋を紹介しますので直接やっていただいた方がいいかなと思います。自分らが間に入ると帳合料が発生してしまうんでね。

そしたらもう一つの棟を見たいんですけど、いいですか？

なるほど。。。(笑)これ見た感じ綺麗ですけど、数年前にやりました？

そうなんですね！雨漏りの原因が屋上じゃない可能性もあるのでなんとも言えないのですが、前の業者さんは保証ついてなかったんですか？

そうなんですね。あんまり他社さんのことは言いたくないですが、保証がない＝適当にできちゃうってことなんですよね。自分らはもし自分たちの施工不良があった場合は保険が下りずに実費になるので施工はきっちりさせてもらってます！

まぁその時ってなかなかそのリスクって考え辛いですもんね。一応こことか切れたりしているので雨漏りも現状止まってないので、既存の防水層と縁を切るためにこちらも塩ビシートの機械固定工法で、立ち上がりをウレタンの密着工法で施工しますね。

そうですね！それとこっち側は向こう側から渡るのは危険ですので、荷揚げは足場を組んでやらせてもらいます。

そうなんですよね。なのでこの下から足場を組んじゃいますね！

施工については以上ですが、、、水道と電気をお借りしたいのですが、どこかにありますか？

ありがとうございます！あと車ってこの敷地に停めても大丈夫ですか？

わかりました。ありがとうございます。では、雨漏りもしているのでお見積り早急に作成しますので明日にはできるかと思うんですけどどうしましょうか。説明しに行きましょうか？

わかりました。そうしましたら明日中にはメールしますね！

（メール）○○様　いつもお世話になっております。
昨日はありがとうございました。
見積作成できましたので、添付させていただきます。
ご確認の程、よろしくお願いします。

(電話)新東亜工業の高井ですー

お見積りの方、メールで送らせていただきましたがご確認頂けましたでしょうか。

どうでしょうかね。見積の内容自体は現地調査の際に話した内容とは変わったところはないです。

全然大丈夫ですよ！ではご連絡おまちしております！

ありがとうございます！

はい。この後の流れなんですけど、契約書2部、請求書、工程表、返送用の封筒をお送りしますのでサインとご捺印して頂きご返送お願いします。

ありがとうございます！！この後は現場管理の者が別で対応させていただきますので、担当者の方から連絡させて頂きますね。今後ともよろしくお願いいたします。

（電話）お世話になっております。新東亜工業の蓼沼です。高井に代わりまして現場管理をさせていただきます。よろしくお願いします。

（電話）まず、数点確認があります。早速なんですけど、今週お知らせ文は配布しておきますね。

（電話）そうですか。そしたら物件の住人さんと廻りにお知らせ文を配布しておきます。鍵、水道、電気の場所って当日教えて頂けますかね？

（電話）わかりました。管理人さんは朝8：30頃にはお立合い可能ですかね？

（電話）よろしくお願いします！あと、防水の塩ビシートの色なんですけど、○○棟がグレー系なんですが、同じような色にしようかと思うのですが、どうしましょうか？

わかりました。あと、足場なんですけど、高井が現調の時に話をしたと言ってましたが、○○棟の階段付近に昇降用の足場を設置させてもらいますね。

わかりました。では、工事始まってからまた、連絡させてもらいますね！○○さんも何かありましたら連絡ください！

（電話）○○さん、おはようございます。管理人さんが不在で鍵、水道、電気の場所が確認できてないんですよね。

（数分後・・・）すみません。鍵、水道、電気は○○にあります！

（電話）高井からは聞いていたんですけど、実際見ると結構状態が悪いので明後日下地補修を結構時間をかけて細かくやりますね！あと、貯水槽タンクは解体してもらったと思うのですが、電気配線が一部残っているのでそちらは処理しますね。

わかりました。こちらで処分しておきますね。

明日は日曜日ですので月曜日ですね！そしたら8：30からはいるようにしますのでよろしくお願いします！

おはようございます！

早速屋上上がっちゃいましょう！一昨日洗浄をやりました！今日は下地補修ですが、こういうところを補修していきます。

今日から下地補修にはいりますので、それが終わってから本掃除を行いますよ！

このあとは塩ビシートを貼っていき、終わってからこの立ち上がりの部分にウレタン塗装をおこなっていきますね！

（電話）ありがとうございます！よかったです。平場部分は2棟目が明後日くらいには終わって残りは立ち上がりのウレタン塗装で終わりですね！

一応終了予定が土曜日なのですが、お立ち合いは可能でしょうか？

わかりました。ではまた、連絡しますね！

○○さん。こんにちは！本日防水工事が終わって全体の検査をさせていただきました。

わかりました。

よかったです！そうしましたら昇降用の足場を解体して完了になります。この後は完了報告書と保証書、請求書を郵送させていただきますのでよろしくお願いします。

ぜひぜひ！お願いします！

もちろんです！そうしましたらこちらで以上となります。ありがとうございました。引き続き何かありましたらご連絡ください。