【実録】13階建てマンションの大規模修繕工事（ワンオーナー）の流れを完全公開！～初回問い合わせから引き渡しまでのリアルな会話～

お電話ありがとうございます。新東亜工業でございます。

はい、もちろん、大丈夫ですよ！　こちらは受付となっておりますので、詳しい話は担当者からの折り返しさせていただきます。

まずは現場のご住所お聞きしてもよろしいでしょうか？

ありがとうございます。次にお客様の名前をお伺いしてもよろしいでしょうか？

○○様のお電話番号は今、掛けていただいてる番号でよろしいでしょうか？

ありがとうございます。
それでは、本日中に担当者から折り返しお電話させていただきます。よろしくお願いします。

お世話になります　新東亜工業の高井と申します！

お問合せの件ですが、今お電話大丈夫ですか？

え？！被害はなかったんですか？

そうですよね　まず一度現地を見させてもらってから見積りとなるんですけど、17日の午後1時はご都合いかがでしょうか。

わかりました　では17日の午後1時に宜しくお願いします！
あ、あと当日図面のご用意もよろしいでしょうか？

（インターホン♪）こんにちはー新東亜工業の高井ですー！

わかりました！（ガチャッ）
初めまして、新東亜工業の高井です！宜しくお願いします！

初めまして　新東亜工業の畑中です！宜しくお願いします！

さっき道路から見たんですけど、タイルガッツリ落ちてましたね

え？そうなんですか？

あ、ありがとうございます！　必要なところ写真撮らせてもらいますね
ひどい話ですね。潰れたりするところ結構多いですもんね。でもちょっと無責任すぎますよね

全然数字見えるんで大丈夫ですよ！！
（雑談）ちなみにここから花火とか見えるんじゃないですか！

（高井に対して）図面の写真オッケーです！

オッケー！そしたら屋上からみさせてもらっていいですか？

（屋上にて）まずこれ今の防水が、コンクリートになっているので、この上からウレタン塗膜防水の通気緩衝工法という防水を行います

そしたら階段で下に降りましょう

はい

ほんとですね、、

ゆうたー、そっちどぉー？

こっちも全部だめっぽいです、、

廊下のタイル面は全部硬化不良っぽいですね。ゆうた、メモしといてー

（タイル壁を打診→カラカラ♪）え？すごいタイル浮いてますよ！

あ、はい！

うわぁ、これ結構ひどいですね。これータイルの補修結構出てきそうだなぁ

ちょっと全体的に確認してみますね
（再度タイル壁を打診→カラカラ♪）
（畑中に対して）これ結構タイルの浮き多いから補修多いってメモしといてー！

オッケーです！一応寸法はとりましたのでこれで大丈夫です。

（畑中に対して）オッケー！
（お客様に対して）これで一通り現地の確認ができたんで見積りの方作っていきます！
見積りの目処がたったら連絡しますので説明の日時を決められればと思います

ありがとうございました！失礼します！

（電話）お世話になります　新東亜工業の高井です！

（電話）見積りができましたので説明に伺いたいのですが、23日の午後1時はいかがでしょうか？

（インターホン♪）こんにちはー高井ですー

はーい

失礼しまーす

そうなのよー動物が好きなもんで！

あーはい、ありがとうございます。

はい、お願いします

はい

分からない所があればその都度聞いてくださいね（笑）

次のページいきますね、、次が仮設足場工事になります！
建物一周ぐるっと足場をかけます。で、落下防止の養生として足場２段ごとにネットを張ります！
エントランスとか１階のテナントさんの出入口の上に、コンパネといって物が落ちても大丈夫なように木の板を敷いて養生します。
あと、朝顔って分かりますか？ よく工事中の建物で道路側に、上斜めに飛び出てるやつなんですけど、、

あれがこの朝顔養生です。

次が下地補修工事です。
こちらの下地補修工事は実数精算になります。モルタルやタイルのひび割れがどのくらいあるのかがわからないで、一般的な数量より少し多めにみてます。
実際に足場を組んでから打診調査を行なって、正確な数量を出すのでこちらの数字は増減することがあります。
あくまで現地調査の際に叩けるところで予測しているのでその辺はご了承いただければと思います。
えーと、、次が洗浄工事になります　タイル面は薬品を塗ってその後硬いスポンジみたいなやつで汚れを落とした後に高圧洗浄で洗います。塗装面、防水面は薬品を使わないで高圧洗浄のみです。
道路面を洗浄するときはガードマンを配置します。
ここまでで何か分からない事ありますか？

了解です(笑)じゃあこのままいきますね。次のページ、、シーリング工事になります。
基本的には今シールが入ってる所は撤去して打ち替えてあげる内容になっています！あと、現調の時にお伝えしたシールの硬化不良なんですが廊下内はほぼ硬化不良でした、、
こちらも下地補修工事と同じで実数精算となりますので外壁に関しては足場を組んでから再度正確な数量を出す流れになります。
えっと、硬化不良なんですが多分新築の時に使っていた材料の問題だと思います。
同じくらいの年数の建物で最近多いんですよ、、(苦笑)。
他にも原因はあるんですけど材料を混ぜる時間が短かったりとか、でも廊下内のシールがほぼ全滅だったので多分材料かなぁ。硬化不良のシールの撤去って手間が全然違うんですよ。
前にも話しましたが、普通のシールは両端にカッターを入れて引っ張ると取れるんですけど、こいつは固まってないんでグニュグニュしてる所を薬品で拭き取らなきゃいけないんですよ。それがめちゃくちゃ大変なんです、、(苦笑)

はい(苦笑)　次は塗装工事ですね。タイル面は推奨になります。もしやるんであればこの金額になります。で、外壁モルタル面なんですけど 下塗りしたあとその上からシリコンを塗料を２回塗って合計3回塗りになります。

職人も慣れてるから全然大丈夫ですよ！(笑)

で、えっと、そのまま下の方にいってもらって、、天井は通気性の塗料を２回塗ります。
次は鉄部になります。鉄扉だったり、消火栓ＢＯＸとかですね。あっ！１階のテナントさんの看板の鉄骨も塗ります。
まずケレンして錆とか汚れを落とします。ケレンの後錆止めを塗ってその後シリコン塗料を２回塗ります。
他社さんとかだと錆止めの後ウレタンを塗る所が多いんですけど、シリコンの方が塗料の持ちがいいんで僕たちはシリコンを提案しています！

次は共用部、廊下ですね。こちらもタイル面は金額だけ入れてます。
見積もりには反映されてませんので。塗装工事は以上ですね。
次は防水工事です。今回、通気緩衝工法と密着工法の２種類で施工します！
こちらが通気緩衝工法になります。(通気緩衝工法のサンプルを見せる)
まず下地の処理ですね。モルタルを全面塗って縁を切ってあげます。
その後プライマーを塗ります、糊のようなものですね。で、伸縮目地を撤去した後打ち替えて自着シートっていう糊が付いてるシートを貼っていきます。
脱気筒っていう湿気を逃がしてあげる筒を取り付けてその後にウレタン２回塗って最後に保護塗料のトップコート塗ります。
で、この改修用ドレンなんですけど、、(改修用ドレンのサンプルを見せる)既存のドレンが躯体の中でひび割れしていたりする事が結構多いんですよ。

で、そのひびから雨水が侵入して建物に水がまわってしまうんですね。この写真見てもらうと分かりやすいんですけど、、(笑)この蛇腹のホースを直接既存のドレンの中に通します！雨水はこのホースの中を通って雨樋に流れるようになります。
なんで、もし今既存のドレンにひびがあったり、今後割れたりしてもドレンが原因で建物に水が回ることはなくなります。意外とドレンからの漏水って多いんで必ず提案しています！

で、密着工法なんですが(密着工法のサンプルを見せる)
プライマーを塗ってウレタンを２回、その上に保護塗料のトップコートを塗ります。
通気緩衝工法の自着シートを抜いた工法となります。既存の防水層がウレタンの所は密着工法、既存がアスファルト防水の所は、通気緩衝工法になります。

最後のページは諸経費になります。
現場管理費・現場経費・会社経費になります。以上となりますがご不明な点はありますか？

ご馳走さまでした！

（電話）お世話になっておりますー高井ですー

（電話）ありがとうございます！

（電話）そうですね、まず工事の日程を組みますが、労基への申請などもあるので2ヶ月後ぐらいの着工になるかとは思います！

（電話）日程が決まりましたら、契約書２部と工程表と契約時の請求書、後は返送用の封筒を入れて郵送させていただきます！
届きましたら内容を確認していただき、サイン、捺印をして弊社の控えを返送用の封筒に入れて郵送していただければ大丈夫です、

（電話）あと、工事責任者は宮本という者になりますので、今後の打ち合わせの日時も含め、後日宮本からお電話させていただきます。

（電話）はい、それでは引き続き宜しくお願いします！失礼します！

（電話）もしもし、新東亜工業の宮本でーす、今お電話大丈夫ですか？

（電話）先日はありがとうございました。
これから工事の段取りに入っていくので、エントランスの養生やホワイトボードの設置を明日からやっていこうと思っていんですけどいいですか？

（電話）ありがとうございます、塗装とかタイルなどの仕上げ物の細かい打ち合わせはまだ余裕があるんで、工事開始してゆっくり打合せしようと思うんですけどいいですか？

（電話）見本の準備があるんですけど、塗装の色を変えたいとかあったりしますか？

（電話）わかりましたー！現状色で見本板の準備をしときます。

（電話）じゃあまた明日、伺いましたらお声がけしますね！

（電話）では今日はこれで失礼します。

（インターホン♪）こんにちは、宮本でーす。

こんにちはー、今日からよろしくお願いいたしまーす。

ありがとうございます。養生して使いますねー。今日は２時間ぐらいで終わると思いますんで終わったら声掛けますねー。

承知いたしました。よろしくお願いいたします。

(インターホン♪）宮本でーす。終わりましたー！

（インターホン♪）次回は足場組立初日に朝からお伺いしますんでよろしくお願いいたします。

（インターフォン♪）では失礼しまーす

（インターホン♪）おはようございまーす、宮本でーす、今日からお願いしまーす。

おはようございまーす、今日からお願いしまーす。

裏の駐車場から組んでいきますのでよろしくお願いしまーす、１時間くらいしたら自分でちゃいますんで夕方またきて顔出しますね。

（インターホン♪）今日の作業はもう終わりなんですけど、なんか気になる事とかありますか？

（インターホン♪）わかりましたーじゃあ明日からも引き続き足場組んでいきますねー、今日は失礼しまーす。

（インターホン♪）おはようございまーす、今日から下地調査やってまーす、塗装とタイルの見本を持ってきたんで今、お伺いしてもいいですか？

（コンコン）お邪魔しまーす、

見本持ってきたんで合わせてみましょう、ちょっとベランダで合わせていいですかー？

最初にタイルを見ていただきたいんですがー・・・大体こんな感じで若干の差が出てきますねー。

事前に合わせた見本板がこちらになりますが、いかがですかー？

（笑）わかりました、現状で変えたほうがいい色があったら変えるんでまた報告しますねー（笑）

じゃあこれでとりあえず今日決めたい事は終わりなんで今から足場の巡回行ってきますけど何かありますか？

わかりましたー、終わりましたらそのまま帰るんでこちらで失礼しまーす。

（インターホン♪）こんにちはー、今日も巡回に来たんですけど、下地の調査結果も出たんでお話しできますかー？

こんにちはー、お邪魔しまーす・・・下地調査の結果が出ましてこちらになりますので説明させていただきます。

結果から言いますと契約時のお見積りよりタイル注入は大幅に減っておりますが、タイル張替えの数量が増加しているので少し費用が追加になります。
全部やるとこれくらいの追加になりますけどーどうしますかー？

わかりましたー、そうですね、私もせっかく足場組んだんで施工した方がいいと思います！

承知しました。今日のご報告は以上になります。明日から引き続き下地工事進めていきますねー。

では今日も足場巡回してそのまま帰りますのでこちらで失礼しまーす。

こんにちはー、今日も巡回に来ました。宜しくお願いしまーす！

巡回前に現在の工事進捗の報告しますね。

雨でタイル工事が遅延してたんですけど、北面があとちょっとで終わりますのでタイル工事も終盤となってきました！
今日は下地検査も含め、巡回していこうと思ってますので何かあれば報告しますね。

あと来週から先行して大通りの方のバルコニーを高圧洗浄させていただきますね。
工程予定が変わってるんで、洗浄工事のお知らせ文を作ってきてみました（みせる）
よかったらこの内容でポスト投函とエントランスホールへの掲示をしておきます。
今週末には遅延工程表も出来ますので持ってきますねー。

大丈夫ですよ！各テナントさんへこのまま行って説明しときますね、あと高圧洗浄の時は警備員を呼んでますので危なくないように誘導しますのでご安心して大丈夫ですよ！
それとお知らせ文にも書いてあるんですけど洗浄の時に水圧で窓が開いて水がはいったりするんで洗浄前に鍵の確認だけお願いします！

ありがとうございまーす。他に気になる事なかったら足場の上にのぼって巡回していこうと思いますけどどうですか？

分かりました(笑)自分も朝弱いんで気持ち分かります(笑)作業員に共有しときますねー、じゃあ足場巡回してきまーす。

(インターホン♪)すみませーん巡回しまして２箇所気になる事があったんですけどいいですか？

どっちも屋上なんですけど一個目が高架水槽の配管から水漏れしてるみたいで、バルブジョイントに錆が出てたんで多分ジョイント部分のパッキンが劣化してると思いますよ、
めっちゃ水漏れしている訳じゃないんで今の工事には影響ないんですけどこれから悪くなるしかないんで早めに直した方がいいとは思いますね。(写真を見せる)

もう一つなんですけど、屋根塗装をすることになってたんですけど屋根素材が銅だったみたいで塗装ができないんですよね。
薬品で綺麗にする事もできるんですけど１年くらいでだいたいが色変わったりするんで経験上磨いたりしたことないですねー。
今回は屋根塗装を除外しといて下地工事増減分にあてた方がいいと思いますよ。(写真みせる)

大丈夫ですよ！増減工事も含めて、完了金で調整しときますねー。

今日の巡回は終わりなんですけど週末にまた来るんで来た時は顔出しますね。

こちらこそありがとうございました、伝えておきます、失礼しまーす。

(インターホン♪)こんにちは、宮本でーす。

こんにちは、今日は塗装の中間検査に来ましたー。

じゃあお言葉に甘えて失礼しまーす。

すごく寒くなって来ましたねー。

ほんと寒くなりましたね、玄関先のトカゲちゃんも冬眠モードに入ってましたし(笑)まだまだ寒くなるんでこれくらいじゃ弱音吐けないですね(笑)

自分も同じく寒いのは苦手ですねー(笑)あっ　すいませんいただきまーす。

塗装工事は8割ぐらい完了になりました、屋上の防水工事も先週から入らせてもらってます！！

まだまだ細かい見直しがあるんでもう２週間ぐらいは塗装させていただきます！

やっぱり細かくないとすぐダメになっちゃうんですよね。

ありがとうございます、しっかり確認しながら施工させてもらいます！

他になにか気になる事あったりしますか？

大丈夫ですよ、じゃあ今から中間検査してくるんで終わったらまた声かけますねー。

じゃあ一旦失礼しまーす。お茶もご馳走さまでした。

(インターホン♪)宮本でーす。

無事に今日の巡回が終わりましたー。

共用階段の消火栓ＢＯＸが劣化酷いんで水抜きの穴を各階作るように指示しました。雨が入っても水が抜けるようにするんであれ以上腐食しないと思います！

来週からベランダ防水やっていくんでよろしくお願いします。

足場解体前には住人さんに工事アンケートも配りますね、今日はこれで以上になるんでこれで失礼します。

分かりました〜、それじゃまた後日顔出させてもらいますね〜

今日もありがとうございました、失礼しまーす。

（インターホン♪）こんにちは、宮本です。

おつかれまでーす、足場も解体して一階まわりの工事も終わったのでこれで全部の工事が完了となります、最終確認を一緒にしていきたいんですがぐるーっといけますか？

そうですね、作業してても変なところはなかったし、しっかり作業もできたので問題ないですねー。タイル以外は建物の状態がだいぶ良かったです。

〇〇さん器用だから上手そうですもんね（笑）でも次からまず言ってくださいね、保証の件もあるので自分が来てみますので。

そうです。竣工図書の中に保証書も入ってるので無くさないでくださいねー。

作業しながら撮っているので見づらいかもしれないですけど、工程ごとに撮ってるのでどんな事やったかイメージしやすいかなーって。

あと今回の工事で使った塗料は小さい缶に移して保存しときますか？

水性用の刷毛なら大丈夫ですよ。壁と雨樋の材料を置いときますねー。

一通りみてなにか気になるとこありますか？

問題なければ本日で引き渡しとさせていただきます。終わっておしまいじゃないので何かあったらすぐ電話くださいねー。

全然いいですよー本当、工事期間中も協力していただきとても助かりました。ありがとうございました。