【実録】雨漏りしている2階建て戸建の外壁塗装工事の流れを完全公開！～初回問い合わせから引き渡しまでのリアルな会話～

お電話ありがとうございます。新東亜工業でございます。

あっ、はい、大丈夫ですよ。こちらは受付となっておりますので、詳しい話は担当者からの折り返しとなりますが、よろしいでしょうか

 まずは現場のご住所お聞きしてもよろしいでしょうか？

ありがとうございます。お客さまの名前をお伺いしてもよろしいでしょうか。

○○様のお電話番号は今、掛けていただいてる番号でよろしいでしょうか？

 それでは、本日中に担当者から折り返しお電話させていただきます。よろしくお願いします。

お世話になっております。新東亜工業の高井です。お問い合わせの件でお電話しました。

あ、わかりました、大丈夫ですよ〜。雨漏りでしたら早めに行けるようにしますね。
たとえば、、明後日の午前10時でしたら行けるのですがどうですか？

わかりました。それでは明後日の10時に伺います。宜しくお願いします！

（インターホン♪） こんにちは！新東亜工業です

初めまして　新東亜工業の高井です　よろしくお願いします

新東亜工業の畑中です　よろしくお願いします

まず雨漏りの箇所を確認させてもらっていいですか？

あー結構天井が腐ってますね 壁側なんでちょっと外側の状態を確認してみますね
（外に出て）えっとー、外壁なんですけど、これALCっていうボードを張ってて、縦、横に入ってる線がありますよね

これはシーリングというものなんですけど、この部分が劣化して硬くなってひび割れたりするんですよ
たとえばー、、、ここなんですけどー！(ALC板間目地を指して)

こういったところから雨漏りに繋がってる可能性があるんですよねー　
他にもこういうひび割れがちょこちょこあるんでシーリングを打ち替えてあげる必要があるんですよね

あっ！ここも怪しいですね！雨漏りって玄関の床タイルの下辺りでしたよね？

この床タイルもひびが入っているのでここも怪しいですね
こういったひびから水が浸み込んでる可能性もあります
ここはモルタルでひびを埋めてから床専用のクリア塗料を塗ることで、塗膜ができるので、もしここが原因だった場合は雨漏りが止まりますよ！

（畑中に対して）床タイルクリア入れといて！ あとここのトップライト周り厚めにシーリング打つようにメモっといてー！

オッケーです！

あとちょっと屋上も確認してみますね

（屋上にて）少しこれ防水層が切れてますね

今これ既存がウレタン防水なんですよね
この場合はこの切れている所を補修して密着工法にするんですけど、、、何言っているかわからないですよね、、

ここ大事なんで詳しく説明しますね　
まずこの切れている所をモルタルで補修してプライマーという糊のようなものを塗って、ウレタンを2回流します　
その上に最後トップコートというウレタンを保護する塗料を塗ります　
なんとなくイメージつきますかね？

寸法取れました〜、オッケーです！

諸々確認できたので、今日はこれで終わりになります。雨漏りしてるんでちょっと見積りを早く作るようにします！
明日中には見積りできるんで、最短だと明後日の夕方に見積り説明にこれますが、どうですか？

わかりました！大丈夫ですよ〜　では明後日よろしくお願いします　
ありがとうございました　失礼します

こんにちは〜新東亜工業です〜！

すみません。失礼しま〜す！こちらが先日のお見積りになります

では一緒に見ながら説明させていただきますね　まず1ページ目なんですが、えっと、、
こちらは各工事の合計金額になります

こちらは共通仮設といいまして直接工事に関わる部分ではなく　養生やゴミ代などが、含まれています

次のページが足場工事になります
建物一周ぐるっと足場をかけてあげます。　で、落下防止養生なんですが、玄関の上にコンパネといって木の板を敷いて万が一物が落ちても大丈夫なようにします

次に下地補修ですが　えっと、、足場を組んでみてから建物にひび割れなどがあれば補修していきます
現調の時に見た感じだと玄関の床タイル以外はひび割れとかもそんなにひどくなかったと思いました！
洗浄工事は塗装面、防水面など施工箇所の汚れを高圧洗浄で落としていきます
ここまで何か分からない事ありますか？もしあればその都度言ってくださいね！(笑)

ありがとうございます(笑)　じゃあこのまま進めますねー
えっと、、次がシーリング工事ですね
　現調の時にお話ししたひび割れだったり劣化が特にひどかった部分のことです
外壁の目地、サッシ廻りとかシールが入ってる所はすべて撤去してから打ち替えてあげます
それと、現調時にお話ししていたトップライト廻りは厚めにシールを打つようにしてます

次は塗装ですね、
外壁タイル面は今回は洗浄だけでこの前お話しした怪しかった床のタイル面なんですけどひび割れをモルタルで補修してからクリアで塗装します
雨漏りの原因がここだったらこれで漏水は止まると思います！
ＡＬＣ面、モルタル面は砂骨仕上げといって表面を凸凹に仕上げることによって膜厚を確保します
(砂骨仕上げのサンプルを見せる)1回目の下塗りで少し弾力性がある塗料を塗ってその上からシリコン塗料を２回塗って合計で３回塗ります！

はい！うちは材料メーカーの仕様通りに施工をするので、ま、場所によっては２回塗りの仕様もあるんですけど、外壁は３回なんですよね！
後は鉄部なんですけどケレンして錆止めを塗ってその後シリコン塗料を２回塗ります
他社さんとかだと、錆止め後ウレタンを塗る会社が多いんですけど、うちは耐久性を重視しているので、持ちがいいシリコンを提案してます!

鉄部の錆とか汚れを固めのたわしのような物で表面を削っていく作業です
　ケレンすることによって錆を落としたり塗料の密着性を高める効果があります

以上が塗装工事になります　次のページめくって頂いて、防水工事ですね
この前確認していただいた防水層が切れている箇所をまず補修していきます
で、この改修用ドレンなんですけど(サンプル写真を見せる)
既存のドレンが躯体の中でひび割れてたりする事が結構多いんですよ
そのひびから雨水が侵入して建物に水が回ってしまうんですよね。 　
この写真見てもらうと分かりやすいんですけど、、(笑)
改修用ドレンのホースを直接既存のドレンの中に通します　
雨水はこのホースの中を通って雨樋に流れていきますので もし既存のドレンにひびがあったり、今後ひび割れが起きてもここからの雨漏りは防げます。

結構ー多いんですよ。(笑)
で、その後にウレタンの密着工法をします。(密着工法のサンプルを見せる)これが密着工法になります
まずプライマーを塗ってその後ウレタンを２回塗ります
ウレタンが乾いたらその上に保護塗料のトップコートを塗って完了です！
最後のページめくって頂いて、、最後は諸経費になります
こちらは現場管理費とまぁ会社経費になります。
おおまかな説明は以上になりますが、何かわからないことはありますか？

あっ、全然大丈夫ですよ！

わかりました！連絡お待ちしてます！

いやいや大丈夫ですよ　ありがとうございました！失礼します！

ありがとうございます！そうしましたら工事部の方に日程を確認してご連絡しますね！

それでは日程が決まりましたら、契約書と工事の工程表、契約時の請求書、返送用の封筒をお送りしますのでご確認お願いします。
工事責任者は熊倉となります。後日熊倉からお電話いたします。

ありがとうございます！引き続きよろしくお願いします。

（メール）お世話になります。新東亜工業の熊倉と申します。
高井に代わりまして現場を担当させていただきます。よろしくお願いします。
工事着工前に簡単に打合せをさせていただきたいと思っております。
ご都合のいい日程をお伺いさせていただきたいのですが、折り返しご連絡いただけないでしょうか？
よろしくお願いします。

（メール）お世話になっております。まだ会社におりますのでもし差し支えなければ今お電話させていただきますが如何でしょうか？

（電話）もしもし、こんな時間に申し訳ございません新東亜工業の熊倉と申します
現場を担当させていただきますのでよろしくお願いします。

（電話）メールでもお伝えさせていただいたのですが工事始まる前に一度打ち合わせをさせていただきたいと思ってるんですが近々でお時間いただける日ございますか？

（電話）二、三日ぐらいでお時間いただける日があればこちらで調整させていただきます。

（電話）大丈夫です、その時間にご自宅の方にお伺いさせていただきますのでよろしくおねがいします

（インターホン♪）おはようございます！新東亜工業の熊倉と申します。

はじめまして、新東亜工業の熊倉と申します。よろしくお願いします。

今日足場の職人と一緒に来たので足場の採寸もさせていただいてもよろしいでしょうか？

ありがとうございます。じゃあこのまま職人は採寸させていただきますのでその間に打ち合わせ進めさせていただきます。
それでは、早速なんですが地下で雨漏りをしていると聞いてるのですが、写真でしか僕も場所を確認していないので現地みさせてもらってもよろしいですか？

ちょっと見させていただきますね・・・あー、たしかにシーリングが切れてますね。
玄関床の方もひびが入っているので御見積通りシーリングの打ち替えと 床の方もクリア防水をすれば大丈夫だど思います。
ただ雨が降ると滑りやすくなる可能性があるので滑り止めになる チップをいれさせていただいてちょっとザラザラした仕上がりにさせていただきますね。

じゃあ次は順番に色を決めていきたいのですが、まずは外壁の色はどうしましょう？
ガラッと替えたいとかなんかご希望ありますか？

わかりました。じゃあ外壁は今と同じという事であれば色の見本帳から見るとこの色なんですが、この色でいいですか？
たぶんこのあたりが近いと思いますけどどうでしょう？

はい。大丈夫ですよ。じゃあ今日決める色はとりあえず仮で決めさせていただきますね！ちなみに外壁塗装色は艶ありでいいですか？
５分艶や７分艶もあるのですが全艶の方が雨が降った時、汚れを落とす性能は上です。

できるだけ早く決めていただきたいのですが遅くても着工前までにはお願いしたいです。

ありがとうございます。じゃあつづきまして雨樋・換気フードの色はどうしましょう。
壁と同色にして隠すか、別の色にしてちょっと目立たせるような感じもできますけど、どうしますか？

わかりました。じゃあ壁と同色にしますね。階段の色も今と同じ色で大丈夫ですか？

どれくらいの茶色にしたいですか？

じゃあ見本帳で見るとこれくらいの色だと思うのですが実際に写真なので若干変わると思いますが近いと思います。どうですか？

わかりました。最後に屋上防水の色を決めさせていただきたいです。何色かありますが、グレー系を選ばれる方が多いです。一応、茶系やグリーン系もあります。

ちょっと明るいライトグレーもありますが汚れが目立ちやすいので濃いグレーで大丈夫ですか？

これで色決めは大丈夫です！ちなみに駐車場は普段、使われていますでしょうか？

工事期間中、職人の車を止めさせていただいてもよろしいでしょうか？

ありがとうございます。駐車場の後ろのスペースに材料を置かせてもらっても大丈夫ですか？

あと、電気と水道をお借りしたいのですがどこかお借りできるとこありますか？

ありがとうございます。足場の採寸も終わりましたので事前の打ち合わせは以上になります。
最後に工事期間中はお仕事で普段いらっしゃらないと高井から聞いてます、洗濯物は日曜日だけ外に干せますので平日は室内でお願いします
養生もしますけど埃とか塗料がついてしまう可能性があるのでご協力おねがします
工事が始まるとまたご相談したいことも出てくると思います。その時はまたご相談させてください。

了解いたしましたでは、工事当日、私も立ち合いますのでよろしくお願いいたします。

大丈夫です！後日ご返却いただければ結構ですのでお持ちください。今日このまま、近隣さんに工事のお知らせとご挨拶もさせていただきますのでこちらで失礼いたします。

（メール）おはようございます。ご返信遅くなり大変申し訳ございません。色の件、承りました。鉄部の塗装は基本的に艶ありの方がいいのでそれをお勧めさせていただいております。

（メール）お世話になっております。明日なんですが、朝に私も現場に行かせていただきますが、朝の現地打合せが終わりましたら出てしまいます。よろしくお願い致します。

（電話）おはようございます新東亜工業の熊倉です。
本日から工事を開始させていただきます。階段の上の踊り場にある棚は、足場を組む際に干渉してしまうので一時的にちょっと移動させてもらいます。
解体後に元の位置にもどさせていただきます。

（電話）ありがとうございます！工事中になにか気になる事があればすぐ電話くださいね

（電話）足場を組立終わって下地調査の立ち合いに来てるのですが二階の窓のガラスにひびがはいっておりました
ご認識はされていらっしゃいますか？

（電話）とんでもございません。引き続き工事を進めさせていただきます

（電話）こんにちは！お世話になっております新東亜工業の熊倉です。
下地工事方が無事終わりまして本日よりシーリング工事をさせていただいております。
今日までになにか気になる事はありますでしょうか？

（電話）わかりました引き続き工事の方を進めさせていただきます。よろしくお願いします

（電話）こんにちは！お世話になっております新東亜工業の熊倉です。
下地工事方が無事終わりまして本日よりシーリング工事をさせていただいております。
今日までになにか気になる事はありますでしょうか？

（電話）わかりました引き続き工事の方を進めさせていただきます。よろしくお願いします

（電話）こんにちは！お世話になっております。新東亜工業の熊倉です。
シーリング工事が終わったので工程表通り明日、洗浄工事をさせていただきますので窓の施錠をしっかりお願いします。隙間があると水がはいったりするのでお願いします

（電話）昨日から塗装してるのですが匂いとか大丈夫でしょうか？

（電話）もし可能だったら換気扇をまわしっぱなしでお願いします

（電話）了解しました。ありがとうございます
このあと玄関の床の防水もしていこうと考えてますがお仕事に行ってる間に乾くようにしたいのですが、普段みなさん帰ってくるのは何時くらいになりますか？

（電話）わかりました。じゃあ来週の水曜日に玄関の床をやりますのでみなさんにお伝えください
午前中に塗り終わると思いますので帰ってきたときには乾いて歩けるようになってますので、普段通り帰ってきて大丈夫です

（電話）いま防水工事中なのですが斜壁の部分の雪止めが浮いていたので、ビスで固定させていただいたうえ、三方をシーリング処理させていただきたいのですがよろしいでしょうか？

（電話）わかりました。処理しときますね防水工事も終わったら外壁も全部、検査して完了となりますので気になるところがあれば言ってください

（電話）これで工事の方が一通り完了して検査も今日終わりましたので後日、足場解体させていただきます

雨の日が続きましたが地下の雨漏りどうでしょうか？

雨漏りが止まってよかったです。施工に関して自信をもってやってますのでご安心ください。
今後も建物になにかありましたらご相談ください。ありがとうございました。