【実録】3階建てマンションの屋上防水工事の流れを完全公開！～初回問い合わせから引き渡しまでのリアルな会話～

（メール）この度は弊社HPよりお問い合わせいただきましてありがとうございます。
㈱新東亜工業の内山と申します。
お問い合わせいただきました屋上、ベランダ等の防水工事の件について詳しくお話を伺いたく存じます。
つきましてはお電話でのご連絡が可能なお時間帯などお教えいただけますと幸いです。
以上、よろしくお願いいたします。

（メール）ご返信いただきありがとうございます。
建物情報等教えていただきありがとうございました。
屋上・ベランダ・廊下等の防水のお見積りですが、面積がわかれば大まかな概算はお答えできるかと思いますが可能でしたら現地調査をさせていただき、現場実測や図面などを確認させていただき、御見積書の提出とさせていただければと思いますがいかがでしょうか。
また、現地調査・御見積までは無料で行っておりますのでご安心ください。
以上、よろしくお願いいたします。

（メール）〇〇様
　体調不良とのこと、お見舞い申し上げます。
12月9日の午後か2月12日14時ごろでしたらお伺いできそうですが、ご都合はいかがでしょうか。
よろしくお願いいたします。

（メール）〇〇　様
　お世話になります。
ご連絡いただきありがとうございます。
体調もお戻りになられたようで安心しました。
あいにくですが、12月4日、5日はどちらも埋まってしまっておりますので、よろしければ12月12日　14時頃でお願いいたします。

（メール）内山様お世話になります。
その期間で問題ありません。

こんにちは！新東亜工業の内山と申します。

こんにちは！新東亜工業の鈴木と申します。

よろしくお願いします。

承知いたしました。

そうですか。見た感じは全体的にそこまでひどい状況ではないように見えますが、
所々切れていたり膨れていたりしています。
あとは階段屋根の防水層が屋上よりも状態が悪いので、こちらは以前より工事をされていなかったかもしれません。

わかりました。

こちらの天窓廻りはシーリングが打たれていて、材料も耐久性の高いシリコン系の
シーリング材で打たれていて特にひどく劣化しているわけではなさそうですね！

もちろん。大丈夫ですよ！こちらも施工範囲に含めるようにしますね！

失礼します。

確かにここだけ部分的に色が変わっています、剥がれているわけではないですよ！
防水層もまだ生きているのでこのタイミングでやらなくても大丈夫だと思います。

承知いたしました。

こちらの側溝もベランダと一緒で所々色が変わっていますが防水層も生きていますし、
まだ無理にやらなくても大丈夫だと思いますよ。
排水溝の金物は錆びて欠損しちゃってるのでまったく同じものは無いですが、
似たようなもので交換はできますよ！

わかりました。

ちなみに前回外壁の修繕工事をされたのって以前お父様が過去にやられた5年～8年前ですか？

そうなんですね！わかりました！あと他の気になるところも教えてもらってもいいですか？

できますよ！ですが洗浄だと壁面に玄関ドアやインターホン電気のスイッチなど
電気系統やドアが多くあり洗浄をしてしまうと水が入って最悪漏電事故につながることがあるので
無理して洗わないことが多いです。
塗装する前だとこういうところはブラッシングやブロワーと言ってこすりながら清掃するんですけど
塗ったみたいにはきれいにならないのでわざわざ費用を払うなら外壁と一緒にここも塗っちゃった方が無駄がないと思いますよ

大丈夫ですよ！

それもできますよ！
ちなみに全体的に今の幅だと端っこ同士が決まっているので、
間を狭くして新しくラインを引く感じでいいですか？

わかりました！大丈夫ですよ！
寸法も大体測れましたのでこちらでお見積りを作成いたしますね！
お見積りが作成できましたらどのようにしましょうか？

大丈夫ですよ。お見積りの御宛名は〇〇様で大丈夫ですか？

ありがとうございましたー

（メール）〇〇様お世話になります。　㈱新東亜工業の内山です。
ご依頼いただいておりました〇〇マンションの屋上防水他工事の御見積書が出来上がりましたので送付いたします。
お見積内容にご不明な点やその他ご要望などございましたらお気軽にご連絡ください。
また、ご都合がよろしい日程でお時間をいただければ　お互いの認識に相違が無いように
直接、お見積りの説明などさせていただければと思います。
以上、引き続きよろしくお願いいたします。

（メール）〇〇様お世話になります。　お見積内容の変更の件承知いたしました。
明日、修正したものを送付させていただきます。
よろしくお願いいたします。

（メール）〇〇様お世話になります。　
ご発注の件承知いたしました。ありがとうございます。
お値引きの件ですが、当初よりギリギリでお作りしているので気持ち分のお値引きとなりますが再度調整し、送付いたします。
よろしくお願いいたします。

（メール）〇〇様お世話になります。
お値引きの件ですが、多少ですがお気持ち分お値引きができましたので再度送付いたします。
ご確認お願いいたします。

（メール）〇〇様お世話になります。
駐輪場工事の件もお気遣いいただきありがとうございます。
まずは工事の日程を設定させていただき、〇〇様にご通知いたしますので改めてご連絡いたします。
よろしくお願いいたします。

（メール）〇〇様お世話になります。
工事日は〇月〇日から〇月〇日でお取りできましたが、ご都合はいかがでしょうか。
こちらで問題が無ければ、ご契約書など作成させていただき、ご郵送させていただきます。
また、弊社の現場責任者を選任し、現場責任者から〇〇様に、まずはご挨拶も兼ねてご連絡させていただければと思います。
よろしくお願いいたします。

（メール）お世話になります。新東亜工業の熊倉と申します。内山に代わりまして現場を担当させていただきます。
お手数ですが折り返しご連絡いただけますでしょうか？よろしくお願い致します。

（電話）はじめまして、新東亜工業の熊倉です。
現場を担当させていただきますのでよろしくお願いします。
まずは現地での打ち合わせをさせていただきたいのですが来週でお時間いただける日はありますでしょうか？

（電話）火曜日でしたら15時くらいにお伺いさせていただいてよろしいでしょうか？

（電話）ありがとうございます。それでは来週の火曜日の15時にお伺いさせていただきます、よろしくお願いします。

（インターホン）こんにちは、新東亜工業の熊倉です。

どうもすみません、よろしくお願いします。

早速なのですが屋上を見させていただいてもよろしいですか？

写真で拝見させていただいてるんですがトップライトはどちらになりますか？

ちょっと上がっていいですか？見させてもらいますね。

現状確認できましたので見積通りシールを打ち替えさせていただきますね。色は既存と同じグレーでよろしいですか？

了解いたしました。

室外機用の四つ足の金属台に乗っけて最後に足の部分を補修していきますのでこのままで大丈夫ですよ。

こういう道具があって便利ですよねー　ちなみに防水のトップの色ってどうしますか？

じゃあ今と一緒のグレーにしますね。

物干し台はこちらで移動してできますので小さな荷物だけ移動お願いします。

あと廊下の排水口の蓋の交換も入ってるのですが見てもいいですか？

今ついてる籠タイプを取って新しい物をつけさせていただくのですが、似たような形の物を探しときますね。ちなみに屋上は籠タイプじゃなく楕円形のものになります。

最後に駐輪場のライン引きも見積に入ってるので確認させてください、駐輪場はお店の横ですよね？

内山に〇〇さんから線を増やしたいと聞いてますけど具体的にどうされたいですか？

わかりました。一番の手前のところから一枠分、延長させていただきますね。
あと悪いところは全部削ったあとその上に塗らせていただきますね。
あとお店の休みの時に駐輪場の作業をしてほしいと聞いてます。お店のお客さん以外に自転車を止めてる人っていらっしゃいますか？

わかりました。もし自転車があったらこちらで移動しながら施工させていただきます。
あと自転車を取りに来る方もいらっしゃるかと思うのでラミネートしたお知らせ文を何枚か貼っときますね。

わかりました、職人の方にも言って共有しときます。

これで事前打ち合わせは以上となります。当日は私も来ますのでよろしくお願いします。

わかりました！じゃあこちらの方で作業はどんどん進めさせていただきます。今日はこちらで失礼します。

（電話）こんにちは、新東亜工業の熊倉です。ちょっとご相談したい事があるのですがよろしいですか？

（電話）洗浄工事が終わってプライマーを塗布したところ、古い防水層が劣化しすぎていて至る所で膨れが生じています。
全部カットして補修するのですがこのままウレタンを流してもまた、別のところが膨れてくる可能性があるかもしれないです。
対策として今お見積り出している密着工法ではなく、建物の中から湿気を逃がせる通気緩衝工法というのがあるのですが
追加費用がかかってしまうんですけどどうしますか？

（電話）追加費用に関しては内山と相談してお伝えします。
あと膨れないかですが、今のウレタンに１㎡に付き４か所ほど穴をあけていった上にシートをまず張らせていただきますので、
全く膨れないわけではありませんが、今のような細かい小さな膨れがでるような事はないかと思います。

（電話）わかりました、内山に言ってすぐ出しますね。

（電話）新東亜工業の熊倉です、追加費用の値段がでました。
〇〇円の追加で通気緩衝工法に変更できます、如何いたしますか？

（電話）大丈夫です、完工金の時に一緒にお願いします。
変更内容は職人にも伝えさせていただきますね！
あと通気シートを発注しないといけないので今日の作業はシーリング工事と下地の補修のみにさせていただきます。
材料が入り次第、また工事を進めていきます。
あと排水口のキャップも四角い奴がありましたので取付させていただきます。

（電話）畏まりました、またなにかあれば相談させてください。よろしくお願いします。

こんにちは、新東亜工業の熊倉です。
シーリング工事と防水工事が終わっていま検査してきました。きれいに仕上がってます。
あとは駐輪場のライン引きで完了となりますので引き続きよろしくおねがいします。

（電話）お世話になっております、新東亜工業の熊倉です。駐輪場のライン引きが終わって全部の工事が完了しました。

（電話）ありがとうございます、これで今日完了となりますので完了報告書と残りの分の請求書を送らせていただきます。

（電話）不具合だったり他の工事でもなんでもいいのでなにかありましたらご連絡ください。